预约设置介绍

一、功能介绍

管理员新增了服务后，还可以操作与预约服务相关的设置，本文主要介绍门店后台【设置--预约设置】中的预约相关设置内容。

二、功能说明

【版本】暂停预约时间设置功能需初级版及以上版本支持，其他无版本限制。

【多门店说明】除基础设置和预约模式设置由总部统一设置外，其他设置由门店设置。

三、设置教程

1. 基础设置

1.1 新客预约方式

通过“新客预约方式”设置，满足商家不同预约场景需求，包括以下三种选项：

① 预约即会员：新用户预约后即成为会员，用户信息录入会员系统；

② 注册会员后可预约：用户需注册成为会员才可预约；

③ 直接预约：用户无须成为会员即可预约，成功预约后用户信息不录入会员系统。

1.2 预约量展示

用于提供课程类服务的商家，希望可以给会员展示每节课分别剩余多少约课名额，已有多少会员预约，提升会员的约课积极性，如：健身房、瑜伽馆、教育机构、早教行业；其他商家，如果支持同一时间接待多位顾客的话，可以选择展示预约余量，让顾客了解各个时间段的预约情况。

设置“预约量展示”模式：

① 不展示：即不展示服务被预约的次数。

② 展示剩余量：展示服务每段时间的预约余量，顾客可得知剩余的预约名额还有多少。

③ 展示已预约量：展示服务每段时间的已预约次数和总名额数。

ps：预约模式为“普通模式”时，直接展示预约余量；预约模式为“高级模式”时，需要关联了资源（例如选择服务人或场地）后才会显示预约余量（如果服务资源设置为“无需选择”也不会展示预约量）。

2. 预约模式设置

预约模式可以帮助商家限定某个时间段某个门店资源（服务人或场地）的预约容量，让门店更好地调配人力和场地资源。

普通模式：

设置“每个服务在同一时段的可预约人数限制”。

举例：设置了A服务的人数限制为10，则在某段时间（如10:00-11:00）内，这个服务最多可被10位顾客预约，与服务人无关。

高级模式：

如需选择高级模式，需要先开启并设置服务资源（服务员工/服务场地）。

选择高级模式后，新增服务时可以自行对服务资源设置可预约人数，根据服务资源来限制“同一个服务资源在同一时间段的较大可预约人数”。

如果是多门店版，以下设置均由门店设置。

3. 预约时间范围设置

注意：“预约设置-预约时间范围”与“预约-预约时段”不一样，“预约时间范围”是对“预约排期”的限制，“预约时段”是对“每一天服务的可预约时间”的限制。

3.1 预约时间限制

设置服务开始n分钟不允许预约。

举例：设置“服务开始前30分钟停止预约”，服务的可预约时间从9点开始，那么在8点30分是不能选9点这个服务时间的。

3.2 开放档期

设置服务开放预约的天数（也可理解为支持顾客最多可提前n天预约），支持设置的范围是1~180天。

举例：

① 设置开放档期为30天，顾客在9月1日预约服务，从第二天开始算起30天内都可预约，即最远可选择预约到10月1日的。

② 设置开放档期为1天，只可预约当天的服务（另外还需要注意结合“每天更新时间”的设置来判断）

3.3 每天更新时间

设置每天刷新可预约档期的时间点。

举例：“每天更新时间设置08:00，开放档期设置1天”，那么每天8点前可预约当天的服务，每天8点后可预约第二天的服务。

4. 预约次数限制

4.1 开启预约次数限制

在【设置-预约设置】中，可开启【预约次数限制】，开启后，可限制顾客的每天预约次数上限。

① 所有服务项目限制：限制顾客在本店每天的预约次数。如限制1次，则表示每位顾客每天只能在本店预约一次，即如果今天预约了某个服务，则今天不能再预约任何服务；

② 每个服务项目限制：限制顾客在本店每天预约同一个服务的次数。如限制一次，则表示对于同一个服务，每位顾客每天只能预约1次，即如果今天预约了A服务，则不能再预约第二次A服务，但可以预约B服务、C服务……

4.2 是否限制商家端

管理员设置“限制预约次数”是否适用于商家端。

① 限制：则会员端和商家端均会限制预约次数，会员自行预约+商家帮会员预约 都会有预约次数限制；

② 不限制：则仅在会员端中限制，会员自行预约会有预约次数限制，商家帮会员预约不限制次数。

如果门店商家想要允许灵活处理，可以设置“不限制”商家端，那么在某些特殊场景下可以由员工给会员预约。

5. 取消预约规则设置（顾客自主取消预约）

5.1 顾客自主取消预约设置

① 选择开启，提前时间选择随机，顾客可自主在会员端取消预约；

② 选择开启，商家可设置取消预约的“提前时间”；

举例：设置“提前时间1小时”，服务开始时间是11点，顾客只能在距离服务开始时间1小时前（即10点前）自主取消预约，10点一到，顾客需要联系商家与商家协商取消；

5.2 其他说明

① 需要注意，如果是“支付后预约”的方式，会员取消预约订单，系统会自动退款给会员，无需商家确认；

② 支持开启取消预约通知给对应的员工及会员。

6. 暂停预约时间设置

设置暂停预约的日期，在暂停预约日期内，顾客无法预约。

注意：无法精准到某个时间段，只能设置某一天整天不可预约。（如果需要精准到某个时间，建议在服务的“提供服务时间”或“可预约时间”设置）。最多可设置50个暂停预约时间（日期）。

7. 预留信息设置（预约人信息、自定义信息、可预约时间）

此处设置买家预约时需要填写的信息，以及买家可预约的时间段。

注：如果设置“文件上传”项，微信小程序仅支持上传聊天记录文件，不能访问手机本地文件，单次最多上传10M。